VPN 使用說明

無需電子郵件地址，只要設定使用者名稱和密碼即可建立帳戶。進入使用者面板後，請先確認使用者名稱和密碼已妥善保存，再查看方案與帳戶狀態。使用者名稱會用於之後登入，建議存放在可信任的密碼管理工具中；不要把密碼放進公開截圖或傳給他人。建立帳戶與取得可用訂閱是不同流程，實際訂閱狀態、可用流量及下載用戶端的資格，請以登入後面板顯示為準。

登入使用者面板，在帳戶總覽確認訂閱狀態，再前往用戶端下載區，依裝置作業系統取得用戶端與訂閱。VPNNQ 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，下載資格由面板判定。匯入時請使用面板提供的訂閱資訊，不要從陌生網頁複製連結。訂閱連結屬於帳戶存取憑證，分享螢幕或提交故障截圖前，請遮住完整連結及其中的憑證內容。

先登入面板確認訂閱仍可使用，再開啟用戶端的訂閱管理或設定清單，選取 VPNNQ 對應的訂閱並執行更新。完成後確認線路清單是否正常載入，再重新選擇線路連線。若面板提供新的訂閱連結，請用新連結取代原有設定；如果只是重新整理線路清單，通常不必刪除整個用戶端。更新失敗時先保留原有設定並記下錯誤訊息，避免反覆清除設定而失去排查線索。

VPNNQ 不限制同時連線的裝置數，更換裝置不必因裝置數量重新購買方案。在新裝置登入面板，取得適用於該平台的用戶端，再依面板說明匯入訂閱即可。多台裝置共用同一份訂閱時，請留意面板顯示的可用流量與訂閱狀態；裝置數不限不代表流量無上限。不再使用舊裝置時，可刪除裝置上儲存的訂閱設定；若裝置曾交由他人使用，建議檢查帳戶及訂閱憑證的保存情況。

忘記登入資訊時，先查看可信任的密碼管理工具、瀏覽器儲存的登入資料，以及仍保持登入的裝置，再使用面板提供的帳戶協助入口。若其他裝置仍可登入，可透過客服工單說明情況，並只提供客服要求的必要帳戶驗證資訊。VPNNQ 不限制同時連線的裝置數，裝置數量超限提示不代表需要加購方案；請確認提示來自哪個用戶端或帳戶設定，記下完整訊息後交由客服確認。不要公開傳送密碼或訂閱憑證。

先中斷用戶端連線，確認裝置本身能否瀏覽一般網頁；若基本網路無法使用，請先排除本地網路問題。接著核對面板中的訂閱狀態與可用流量，更新訂閱後改用另一條線路測試。確認系統已授予用戶端所需的網路或 VPN 權限，並檢查是否有其他代理軟體同時執行。每次只調整一項設定，並記錄哪個步驟讓結果有所變化。若多條線路都無法連線，請保留用戶端的錯誤訊息並提交客服工單，不要一開始就大幅重設系統網路。

顯示已連線只代表用戶端已建立連線，不表示所有應用程式都已依預期轉送流量。先確認系統代理或用戶端要求的流量接管模式已啟用，再分別測試一般網頁和目標網站，判斷是所有網站都異常，還是只有單一服務無法使用。若只有特定網站無法開啟，請檢查分流規則、瀏覽器快取及該服務本身的狀態。若所有網頁都異常，可嘗試切換線路並檢查 DNS 設定。請保留原有設定，避免同時修改代理、DNS 和規則，導致無法判斷故障來源。

部分 App 不會讀取系統代理，或目前的分流規則將其設為直接連線。先查看用戶端的連線記錄，確認是否出現目標 App 的請求，以及請求符合哪一條規則；再檢查 App 是否提供獨立的代理設定。若要接管這類流量，可依用戶端說明使用相應的流量接管模式，並確認已授予系統權限。切換模式後，請完全關閉再重新開啟 App 進行測試。若仍無法正常存取，請記錄 App 名稱、操作情境及規則比對結果，再提交客服工單。

先觀察斷線是否總是在鎖定螢幕、切換 App 或切換網路後發生，再檢查系統對用戶端的背景執行及省電限制。Android 可依系統設定允許必要的背景活動；iOS 則應確認 VPN 權限與設定仍有效，實際選項名稱會因系統而異。測試時請固定使用同一條線路，分別在前景和背景驗證，避免將網路切換造成的短暫中斷誤認為線路故障。若解除相關限制後仍會發生，請提供系統、用戶端及觸發操作等資訊，方便進一步判斷。

先判斷錯誤發生在取得訂閱時，還是瀏覽網站時。若無法取得訂閱，請檢查能否登入面板、訂閱連結是否完整，以及本地網路是否正常；不要將連結中的憑證貼到公開討論區。瀏覽網站時若出現網域解析錯誤，請記下用戶端使用的 DNS 模式，還原最近修改的相關設定，再依用戶端指南測試。若切換網路後恢復正常，可將這項差異寫入客服工單。提交記錄前，請檢查並遮住訂閱連結、密碼及其他憑證。

先暫停同一裝置及同一網路上的下載、同步工作，觀察卡頓是否改善；接著保持用戶端設定不變，切換另一條線路，在相同的使用情境下比較。若只有原線路異常，可繼續測試其他線路；若所有線路都變慢，請檢查本地 Wi-Fi 訊號、網路壅塞情況及目標服務狀態。不要同時更改多項參數，也不要只憑一次測試判斷長期表現。請記錄問題發生時段、網路環境與切換線路後的結果；若問題反覆出現，可透過客服工單提交這些資訊。

線路類型描述的是連線路徑，光看名稱無法判定目前網路環境下的實際體驗。選擇線路時，先確認目標服務對地區的要求，再查看用戶端提供的線路類型，並以相同工作比較網頁載入、播放穩定度或長連線表現。距離較近不一定比較快，標示為專線也不代表所有情境都能保持順暢。建議保留適合日常使用的線路及備用選項，發生異常時以相同方式重新測試。線路說明可在本站的線路清單查看，實際可用選項以訂閱載入結果為準。

VPNNQ 涵蓋 90+ 個國家 / 190+ 條線路。實際可選線路以訂閱及用戶端載入結果為準；可先查看本站線路清單中的地區與類型，再依目標網站的地區要求選擇。地理距離只是影響使用體驗的因素之一，本地網路、連線路徑及目標服務的回應速度也會影響結果。不要只依地區遠近決定，建議在常用網路環境中測試實際需求；切換地區後，也請留意目標服務的帳戶安全提示及內容可用範圍。

先確認一般網頁是否正常，再判斷問題是否只出現在特定影片或 AI 服務。觀影時可檢查播放錯誤、片庫地區及服務帳戶狀態；使用 AI 工具時，則應區分連線中斷、帳戶權限與服務端提示。保持目標操作一致，再切換線路，觀察問題是否隨線路改變。地區存取與帳戶資格由目標服務決定，連線成功不代表已通過驗證。執行長連線工作時，請盡量避免頻繁切換線路；若異常持續，請保存錯誤訊息原文並提交客服工單。

請說明斷線是在前景、背景還是切換網路時發生，並提供作業系統平台、用戶端名稱、問題時段、所選線路及錯誤訊息。改用另一條線路或另一種本地網路測試後，請一併將結果寫入客服工單；這些差異比只描述速度慢更有助於排查。提交記錄時只保留相關片段，並遮住密碼、訂閱連結及憑證。若問題與目標網站或 App 有關，可描述觸發步驟，但無須附上私人對話、工作檔案或完整瀏覽記錄。排查期間請保留原有設定，以便重現問題。

月訂閱：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量依開通日每月重置；中途升級時，價差會按剩餘天數折算。選擇前可在方案頁比較流量級距，再到面板確認目前的訂閱與開通資訊。流量重置時間並非固定在每個月的第一天；使用期間請查看面板中的可用流量與訂閱狀態。若顯示內容與預期不符，請透過客服工單提供相關訂單及頁面提示，交由客服確認。

流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。月訂閱則依開通日每月重置流量，適合依持續使用需求比較。選擇時請留意實際流量消耗與使用頻率；流量包永久不過期不代表流量會自動補回。若已有月訂閱，請先在面板確認可選方案與帳戶狀態，再決定是否調整；不同產品之間的切換方式及實際生效資訊，以面板確認結果為準。

支援支付寶 / 微信 / USDT。付款前請在面板核對方案、金額與訂單狀態，並依目前訂單提供的流程完成付款。付款後若訂閱尚未更新，先返回訂單頁確認狀態，再重新整理帳戶總覽；不要因頁面暫時沒有變化而重複付款。若訂單狀態與付款結果仍不一致，可透過客服工單附上訂單識別資訊、付款方式及已遮蔽敏感資料的付款證明。請勿向陌生聯絡人傳送密碼、訂閱連結或其他帳戶存取憑證。

VPNNQ 提供 14 天無理由退款。申請時請登入使用者面板，前往客服工單區說明退款需求，並提供相關訂單資訊，以便核對付款與訂閱狀態。詳細適用規則請參閱使用條款，處理結果會透過面板溝通確認。若同時遇到連線故障，可另附錯誤訊息及排查結果，但不要將密碼或訂閱連結公開作為申請資料。提交後請保留客服工單與訂單記錄，並在同一張工單中補充資訊，方便後續追蹤。

中途升級的價差會按剩餘天數折算。操作前請在面板核對目標方案、目前訂閱狀態及確認頁面資訊，再繼續訂單流程；不要自行將月費差額直接視為本次應付金額。若升級後的流量或狀態與預期不同，請保留原訂單及升級訂單記錄，說明操作順序與頁面提示，並透過客服工單請求確認。需要調整方案時，請依面板提供的可選操作辦理；對於尚未確認的折抵、合併或轉換規則，請勿自行推測。